About this role
Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas y darle solución a las quejas.
Ser el responsable de el optimo desarrollo de las labores de cada recepcionista.Hacer seguimiento de los pendientes del departamento.Responsable de guiar al equipo hacia la obtención de las metas establecidas.Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área Requisitos
Profesional técnico o UniversitariaoEstudios en: Hoteleria y Turismo, Administracion en Hoteleria o Turismo, Gestión Hotelera, etc.Office a Nivel IntermedioExcel nivel IntermedioSistema Opera Cloud AvanzadoIdiomas: Inglés AvanzadoExperiencia: 02 a 03 años en la posición o en roles similares Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundoProgramas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social CorporativaDiversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.