About this role
Objetivo:
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas.Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança.Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos.Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza.Acompanhar lavanderia e fornecedores da área.Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes.Controlar Achados e Perdidos.Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais.Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade. Mínimas
Ensino Médio completo.Experiência na área de Governança.Conhecimento das rotinas de governança hoteleira.Experiência com gestão de equipes.Conhecimento em software de gestão hoteleira e Pacote Office.Inglês básicoDesejáveis
Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.Cursos em Governança, Lavanderia ou Liderança.Inglês intermediário. Escala 5x2