About this role
Objetivo:
Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca.
Atribuições e Responsabilidades:
Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM.Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas.Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção.Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Qualificações:
Mínimas:
Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área correlata.Conhecimento em Pacote Office e Internet.Inglês intermediário.Desejáveis:
Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou área correlata.Inglês fluente.Espanhol fluente.Experiência na área de reservas ou em função similar. Escala 5x2