About this role
ON RECRUTE — Chef(fe) de Réception H/F confirmé(e)
ibis Luxembourg Aéroport & ibis budget Luxembourg Aéroport
Deux hôtels, une équipe. Situés au cœur de l'aéroport de Luxembourg, l'ibis Luxembourg Aéroport (157 chambres) et l'ibis budget Luxembourg Aéroport (71 chambres) fonctionnent avec des équipes mutualisées — réception, F&B et technique — pour une expérience client fluide et une dynamique d'équipe unique.
Vos missions
Encadrer, planifier et animer l'équipe réception mutualisée des deux hôtelsGarantir la bonne application des procédures d'accueil, de check-in/check-out et de facturation sur Opera Cloud (Oracle)Assurer un accueil client irréprochable et gérer les situations sensibles (réclamations, no-show, groupes)Suivre les indicateurs qualité, le taux d'occupation et le chiffre d'affaires réceptionParticiper au recrutement, à la formation et à la montée en compétence de l'équipeCollaborer avec les autres services (technique, F&B, direction) pour la bonne marche de l'établissementVotre profil
Expérience confirmée en tant que Chef(fe) de réception ou poste équivalent en hôtellerieMaîtrise du PMS Opera Cloud (Oracle) fortement souhaitéeLeadership naturel, sens de l'organisation et de la rigueurAisance avec les outils de reporting et de suivi d'activitéFrançais et anglais courants indispensables ; toute langue supplémentaire (allemand, luxembourgeois...) est un plusDisponibilité pour un poste en horaires variables (matin/soir/week-end selon planning)Ce que nous offrons
Un poste à responsabilités au sein d'un complexe hôtelier dynamique proche de l'aéroport de LuxembourgUne équipe mutualisée soudée et des projets transverses stimulantsCDI à temps pleinLes avantages du groupe Accor (tarifs préférentiels, mobilité interne, formation continue)Poste basé à Luxembourg-Aéroport, Luxembourg
Contrat CDI temps plein
Pour postuler, merci d'envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de :
Christophe Vantyghem, Directeur Général
Hotels faisant parti d'un réseau de Franchise