About this role
Technisch Adviseur Treinpersoneel (Materieel Besturingscentrum Nederland) - (Lijn)management Kantoor Technisch Adviseur Treinpersoneel (Materieel Besturingscentrum Nederland) - (Lijn)management Kantoor Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland Daarom wil je als Technisch Adviseur Treinpersoneel MBN bij NS werken - Het is een afwisselende baan waar nooit 1 dag hetzelfde is. - Je doet veel ervaring op binnen logistiek, de keten en het serviceproces. - Je vindt het leuk om mensen optimaal te woord te staan en samen tot de oplossing van verschillende problemen te komen. Frans: "Door onze kennis kunnen wij de vertraging voor de reiziger zo klein mogelijk maken. " Dit ga je doen als Technisch Adviseur Treinpersoneel MBN Als Technisch adviseur voor het treinpersoneel bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) adviseer en ondersteun je treinpersoneel bij materieelproblemen tijdens hun dienst. Machinisten en hoofdconducteurs bellen jou bij storingen. Met behulp van verschillende IT-applicaties en de kennisbank stel je snel de juiste diagnose en geef je goed onderbouwd advies. Ook zorg je dat meldingen via de Mijn Materieel App (MMA) snel en nauwkeurig worden verwerkt. Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar bij: - Het geven van gerichte adviezen, zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen. - Het analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen. - Het uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken. Je werkt op het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht, ook wel het OCCR of MBN genoemd. Dit centrum wordt vaak vergeleken met de ANWB-dienst: een betrouwbaar aanspreekpunt voor treinpersoneel. Met ruim 50 medewerkers, waaronder 28 (senior) helpdeskmedewerkers, werk je per dienst samen met een operationeel teamleider, collega-helpdeskmedewerkers en logistieke planners. De werkzaamheden vinden 24/7 plaats...