About this role
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze functie bij PostNL Retail perfect voor jou! Als Klantadviseur Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers. Je neemt proactief contact op met winkels over vermiste pakketten, klachten en technische storingen. Geen commerciële targets of verkoopgesprekken, maar juist de focus op het bieden van uitstekende service en het vinden van passende oplossingen. Dankzij jouw betrokkenheid, empathie en daadkracht voelen retailers zich gehoord en geholpen. Wat ga je doen? - Proactief contact opnemen met retailers over vermiste pakketten, klachten en technische storingen. - Retailers informeren, adviseren en ondersteunen bij vragen en problemen. - Snel en klantgericht zoeken naar passende oplossingen. - Klantcontacten zorgvuldig vastleggen in de systemen. - Bijdragen aan een positieve klantbeleving en langdurige klantrelaties. - Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. - Sterke communicatieve vaardigheden. - Goede beheersing van de Nederlandse taal. - Bereidheid om af en toe op zaterdag te werken. - Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar. - Je woont binnen circa 45 minuten reistijd van Amersfoort.