About this role
Vacaturenummer: 76705 Voor de regelingen Innovatie en Ondernemersinformatie ( Ondernemersplein.nl ) ben jij de vraagbaak voor de klantcontact (KC) medewerkers. Dit is een belangrijke rol, omdat jij zorgt voor borging en uitbreiding van de inhoudelijke kennis van de KC medewerkers. Wat valt hier nog meer onder? - Je handelt terugbelverzoeken zelfstandig af en zorgt er daarmee voor dat de klant zo snel mogelijk het juiste antwoord krijgt. - Je geeft opleidingen aan de KC-collega's en bereidt deze opleidingen inhoudelijk voor. - Je bent verantwoordelijk voor het signaleren van ontbrekende- of niet meer actuele -informatie in de kennisbank of bij medewerkers. - Je zorgt voor goede werkafspraken en vastlegging hiervan. Ben je enthousiast geworden? Solliciteer op deze functie. Functie-eisen Het is belangrijk dat je in deze functie een klantgerichte instelling hebt. Jij bent degene die de klant verder helpt aan het juiste antwoord. Je kan jezelf goed verplaatsen in belangen, situaties en meningen van anderen. En je kan goed netwerken; zowel binnen als buiten je eigen team. Verder neem je mee: - Hbo werk- en denkniveau - Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift - Je hebt ervaring met de werkwijze van het Klantcontactcenter Arbeidsvoorwaarden Overige arbeidsvoorwaarden Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillend...