About this role
Bezorg jij onze studenten een vliegende start? Als Medewerker Frontoffice bij ons Studenten Service Center (SSC) ben jij hét kompas voor onze studenten. Met jouw empathie en scherpe blik ben je veel meer dan een gezicht aan de balie; jij bent de held die studenten écht verder helpt. Klaar voor een baan vol betekenis, dynamiek en een flinke dosis energie? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Lees snel verder. Wat bieden wij jou - Schaal 7 - €2918,17 tot € 3890,41 per maand - Opdracht voor 2 maanden - In hartje centrum van Rotterdam! - Werken in een gezellig team! - Werktijden van 8:30 tot 17:00 Wie ben jij Team Frontoffice geeft advies aan aanmelders en studenten over het in- en uitschrijfproces. Jij zorgt ervoor dat onze studenten zich welkom, gezien en gehoord voelen in het in/her- en uitschrijfproces voor een opleiding. Jij bent hun steun en toeverlaat als ze een vraag hebben over toelatingseisen, het collegegeld en het gebruik van Studielink en Osiris. Wat neem je ook mee: - Jij bent een vriendelijke, enthousiaste en resultaatgerichte doener - Je hebt passie voor mensen helpen - Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring op een klantenservice (bij voorkeur bij een onderwijsinstelling) - Je bent communicatief sterk - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift - Je bent leergierig - Je werkt graag in teamverband met grote mate van zelfstandigheid. Wat ga je doen Je start dagelijks met de dagstart van het team. Je behandelt gedurende de dag zelfstandig telefonische en online vragen van studenten. Als nodig win je advies in bij collega’s van andere afdelingen en opleidingen en verwijs je studenten naar hen door voor hulp. Je verzorgt de voorbereiding en/of uitgifte van diploma’s aan oud-studenten en de uitgifte van de collegekaart aan studenten die nog geen Nederlands postadres hebben. Je hebt wekelijks teamoverleg: hier staan we stil bij kansen om onze dienstverlening en onderlinge samenwerking te verbeteren. Je hebt maandelijks over