About this role
Ervaring in klantcontact is belangrijk, bij voorkeur in een telefonische of frontoffice omgeving binnen verzekeringen of financiële dienstverlening. Je moet gewend zijn om in een omgeving met veel inkomende communicatie te werken, snel te kunnen schakelen tussen verschillende soorten klantvragen en gestructureerd te werken met vaste processen en systemen. Ervaring met schadebehandeling, verzekeringen of callcenterwerk is een pré. Bay Finance is een financieel intermediair gespecialiseerd in hypotheken en verzekeringen. Binnen onze organisatie staat persoonlijk klantcontact centraal, maar wel met structuur en duidelijkheid in processen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat inkomende telefoontjes en e-mails correct worden opgepakt, gestructureerd en doorgezet naar de juiste adviseur. De rol is bewust ingericht als frontoffice- en filterfunctie. Je geeft geen financieel of verzekeringsadvies, maar zorgt voor overzicht, rust en een correcte routing van alle klantvragen. Je werkt nauw samen met hypotheek- en verzekeringsadviseurs en speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze klantprocessen. Wij zoeken iemand die klantgericht is, goed kan schakelen en graag werkt binnen duidelijke kaders en vaste processen.