About this role
All jobs Team Lead Customer Service Loterijen Sta jij voor groei, ontwikkeling en een motiverende werksfeer binnen je team, waarbij een optimale klantbeleving centraal staat? En is data daarbij jouw uitgangspunt? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Team Lead Customer Service Loterijen. Customer Service Rijswijk USP's Why you want this job Prize winners All of the Netherlands wins, not just our prize winners. So do Dutch society, sports associations, charities and our marketing department with award-winning campaigns. With the advent of online gambling, the speed and volume of our data has increased immensely. Even more new challenges and opportunities! For everyone Diversity promotes creativity and innovation. Everyone participates in Nederlandse Loterij; we believe in equal opportunities for everyone. Your playing field Data-gedreven werken vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer. Dankzij jouw inzet en scherpe blik op performance, procesverbetering en innovatie kan jouw team excelleren en iedere dag bijdragen aan een optimale klantbeleving. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Als Team Lead ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, performance en dagelijkse aansturing van het Customer Service Loterijen-team. Je creëert een omgeving waarin medewerkers het beste uit zichzelf halen, stuurt op resultaten aan de hand van data en KPI's en zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie optimaal verloopt. Daarnaast ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, de operatie en de organisatie. Je zorgt ervoor dat signalen uit klantcontact niet alleen worden opgelost, maar ook leiden tot structurele verbeteringen in onze processen, dienstverlening en klantbeleving. Je...