About this role
Rayonmanager Zuid-West Nederland bij Astralift Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het aansturen, ontwikkelen en motiveren van een team? Als Rayonmanager bij Astralift ben jij het gezicht van jouw regio en zorg je ervoor dat collega's elke dag met plezier en vakmanschap hun werk kunnen doen. Jij houdt het overzicht, ziet kansen, stuurt op kwaliteit en bouwt aan een sterke samenwerking binnen jouw rayon. Met jouw aanpak maak je het verschil, voor je team, voor onze klanten en voor de groei van onze organisatie. Wat ga je doen binnen ons team? De regio waar jij verantwoordelijk voor wordt is Rotterdam en omgeving en de provincie Zeeland. Als Rayonmanager (Service) ben je verantwoordelijk voor jouw eigen serviceorganisatie en een belangrijk deel van onze vaste klantenportefeuille. Je geeft leiding aan een team van service- en onderhoudsmedewerkers en zorgt ervoor dat onze klanten snel, deskundig en met hoge kwaliteit worden geholpen. Je bent het aanspreekpunt voor jouw regio en bewaakt de voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid. Onderdeel van jouw team is een leidinggevend productdeskundige die de dagelijkse aansturing van de monteurs doet en het eerste aanspreekpunt voor de monteur vormt. Binnen jouw rayon houd je je onder andere bezig met: - De uitvoering van service- en onderhoudswerkzaamheden (zowel correctief als preventief) volgens afgesproken klantafspraken; - Leidinggeven aan het team (aansturing, beoordelings- en voortgangsgesprekken, sollicitatiegesprekken); - Het inzichtelijk maken en bespreken van behaalde doelstellingen en KPI's; - Het voeren van periodiek overleg met klanten en liftadviesbureaus; - Het beoordelen van uitgevoerde werkzaamheden (servicebonnen) en de tijdige betaling hiervan door klanten; - Klachtmanagement en het afhandelen van klantvragen over onderhoud en service. Daarnaast denk je actief mee over het optimaliseren en professionaliseren van onze bedrijfsprocessen. Je hebt een zelfs...