About this role
ID: 11468 Customer Care PSA Groupe (Peugeot, Citroën en DS) Print Verslag Verkoper info Conduent Adres: Amsterdam - Omschrijving Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken. Functiebeschrijving Wat je voor PSA (Peugeot, Citroen en DS) op ons callcenter gaat doen: - Vragen van Belgische en Nederlandse klanten beantwoorden die via telefoon, e-mail, chat of social media binnenkomen. - Onderhandelen met dealers over de invulling van oplossingen en bijkomende kosten. - Je helpt klanten met de inrichting en het gebruik van alle connected services die hun auto ondersteunt. Denk hierbij aan: hulp op afstand, de MyPeugeot/Citroën app en online mogelijkheden van het entertainment systeem. - Je stemt specifieke details of problemen van een model af met de juiste afdeling binnen PSA. - Je handelt de werkzaamheden in verschillende systemen af. Wat je niet doet: - Je verkoopt geen auto's en hoeft ook écht niet alles van auto's te weten. - Je staat niet in de showroom maar belt vanuit ons callcenter in Almere. Functie-eisen Waar wij denken dat jij aan moet voldoen: - Je bent 18 jaar of ouder. - Je bent typ- en taalvaardig in het Nederlands, Frans is een pre. - Je bent klant georiënteerd en servicegericht. - Je bent communicatief vaardig en kunt ook goed luisteren. - Je hebt affiniteit met auto's. - Je hebt de overtuigingkracht om oplossingen aan te dragen. Arbeidsvoorwaarden Wat je erbij krijgt: - Bij goed functioneren krijg je na 6 maanden een contract met vaste uren bij Conduent - Na drie maanden heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken. - Begeleiding en coaching on the job - Doorgroeimogelijkheden - Gezelligheid met je naaste collega's - Reiskostenvergoeding - Leuke incen...