About this role
Word jij het visitekaartje van twee unieke gemeenten? Vind jij het leuk om écht iets te betekenen voor de inwoners en ondernemers van zowel de historische stad Haarlem als de bruisende kustgemeente Zandvoort? Ben je communicatief ijzersterk, flexibel en zet je de klant altijd centraal? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Medewerker Klantcontactcentrum ben jij de stem én het gezicht van twee dynamische gemeenten. Geen dag is hetzelfde, want je helpt burgers en ondernemers met de meest uiteenlopende vragen. Wat bieden wij jou - Een salaris tussen €2875 en €3199 obv 36 uur - Opdracht van een half jaar, kans op verlenging - Werken voor Gemeente Haarlem! - 24-32 uur per week (waaronder ma en woe) - Werken in Haarlem - Leuke afwisselende functie Wie ben jij Je bent empathisch, laat je niet snel gek maken en hebt een scherp oog voor wat er speelt in de organisatie. Daarnaast breng je het volgende mee: - Opleiding & ervaring: Je beschikt over minimaal een afgeronde Mbo 4-opleiding richting communicatie (of vergelijkbaar), aangevuld met ruime ervaring met de uitvoering van klantcontacten. - Communicatie: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (woord en geschrift) en je spreekt goed Engels. Je bent bereid je hierin nóg verder te bekwamen via trainingen in gesprekstechnieken. - Competenties: Je bent secuur, integer, oplossingsgericht en een echte teamplayer. Je kunt goed luisteren en bewaart je geduld, ook als een gesprek complex of lastig wordt. - Proactief & kritisch: Je bent kritisch op je eigen werk en het te volgen proces. Je denkt graag mee en komt proactief met verbetervoorstellen. - Omgeving & systemen: Je bent vaardig met diverse digitale systemen en kanalen. Daarnaast ben je politiek en bestuurlijk sensitief en woon je in de regio Haarlem/Zandvoort. Wat ga je doen Samen met je gezellige collega's van het KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor Gemeente Haarlem en Gemeente Zandvoort. Dat doe je niet alleen, want dagelijks begin je om