About this role
Receptionist (Fulltime) - Sheraton Amsterdam Airport Hotel & Co Schiphol Gepubliceerd: ongeveer 10 uur geleden Solliciteer nu Favoriet Delen Printen Functie omschrijving Als Guest Service Agent van het Sheraton Amsterdam Airport Hotel ben je werkzaam binnen de receptie van dé internationale ontmoetingsplaats van Schiphol. Je werkt in de verschillende outlets van de Front Office, waar je onderdeel uitmaakt van een team bestaande uit Guest Service Agents, Front Office Trainees, Front Office Supervisors, Assistant Front Office Manager en de Front Office Manager.Als Guest Service Agent heb je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden: - Alle gasten van het Sheraton Amsterdam Airport Hotel een warme ontvangst geven. - Informatie verstrekken aan onze gasten over een breed gebied, zoals het hotel, de omgeving, buitenlandse collega-hotels e.d. - Het in- en uitchecken van gasten, waarbij er een persoonlijke connectie wordt gemaakt om de gast een onvergetelijke ervaring te laten hebben bij een verblijf in ons hotel. - Het stimuleren van de kameromzet door gasten een upgrade aan te bieden tegen vergoeding. - Alle administratieve taken binnen de Front Office verzorgen. - Het voorkomen, maar ook afhandelen van klachten, eventueel in overleg met de Front Office Supervisor of Manager. - Bijdragen aan een zo hoog mogelijke gasttevredenheid. - Het beantwoorden en doorverbinden van al het inkomende en uitgaand telefoonverkeer. - Het onderhouden van een goede werkrelatie met je collega's. - Porterwerkzaamheden TrainingenHet Sheraton Amsterdam Airport Hotel biedt een grote variatie aan trainingen aan!BijBij Sheraton Amsterdam Airport Hotel krijg je naast de training op de vloer, de volgende trainingen aangeboden: - Introductie training - Basics of Service Excellence Training - Upsell training - Veiligheid (wat te doen bij bijvoorbeeld brand) - Haccp/ Diligence training - Afdeling gerelateerde workshops - Wij zoeken kandidaten me...