About this role
Opleidingen MBO-opleidingen HBO-opleidingen Cursussen & Trainingen Particulier onderwijs Thuisstudies Bedrijfsopleidingen Incompany trainingen Nederlandse Taal (NT2) Wetenschappelijk Onderwijs Uniformberoepen MBO-HBO routes Mijn favorieten - Operations controller Logo Zit plannen en organiseren in jouw DNA en houd je van de hectiek van luchthaven Schiphol? Lees dan snel verder! Functieomschrijving Jij zorgt voor passagiersassistentie zonder zorgen! Als Operations Controller (Dispatcher) op Schiphol ben jij de regisseur achter de schermen. Jij zorgt ervoor dat passagiers met een beperking precies de assistentie krijgen die ze nodig hebben om hun reis soepel en comfortabel te laten verlopen. Dankzij jouw strakke planning en analytisch inzicht loopt alles op rolletjes, zelfs op de drukste dagen! We bieden een diverse functie waarbij geen dag hetzelfde is. Daarnaast krijg je volop de kans om jezelf te ontwikkelen. Als Operations Controller zorg jij voor een ervaring die bijblijft Onze operatie gaat 24/7 door, dit betekent dat je ook af en toe nachtdiensten (+/- 3 keer per periode) of weekenddiensten moet werken. Uiteraard krijg je tijdens deze diensten een interessante toeslag! Samen met je collega planners ben je dagelijks bezig met het maken van een zo optimale ervaring van onze dienstverlening voor de passagiers, de Airlines en Schiphol. - Jij plant en coördineert de passagiersassistentie en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. - Je registreert binnenkomende assistentie-aanvragen, zowel telefonisch als digitaal, en verwerkt deze in ons planningssysteem. - Signaleer je verstoringen of incidenten? Jij schakelt razendsnel en escaleert naar de Duty Manager om direct een oplossing te vinden. - Je houdt nauwkeurige verslaglegging bij over de dagelijkse operatie. Waarom dit jouw ideale baan is? - Geen dag is hetzelfde: Schiphol is een dynamische omgeving waar je continu schakelt tussen ve...