About this role
ci SRQ129410 Je gaat aan de slag als functioneel beheerder voor organisatiebrede applicaties binnen een dynamische en maatschappelijk relevante omgeving. In deze rol ben je de schakel tussen gebruikers, processen en systeeminrichting en zorg je ervoor dat applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je werkt voor meerdere onderdelen van de veiligheidsregio en draagt direct bij aan een veilige leef- en werkomgeving. Je krijgt een afwisselende functie waarin je zowel structurele verbeteringen doorvoert als snel schakelt bij ad-hoc vragen en incidenten. Wat ga je doen - Je analyseert, beheert en onderhoudt processen binnen het vakgebied en doet waar nodig voorstellen voor aanpassing van processen en procedures. - Je vertaalt procesbeschrijvingen naar passende systeeminrichtingen. - Je analyseert, beheert en onderhoudt applicaties en lost incidenten op. - Je vertegenwoordigt gebruikers richting de interne IT-organisatie en leveranciers. - Je registreert en handelt klantvragen af. - Je schakelt op basis van je kennis van de beheersystemen zelfstandig aanvullende expertise in bij collega-functioneel beheerders, externen of leveranciers als dat nodig is. - Je ondersteunt gebruikers met handleidingen, voorlichting en vraagbeantwoording. - Je registreert binnenkomende change requests (RfC’s) en analyseert de functionele vraag. - Je voert deelprojecten en projecten uit binnen je eigen aandachtsgebied. - Je volgt ontwikkelingen binnen je vakgebied en doet gevraagd en ongevraagd voorstellen tot verbetering. Over jou - Je bent een klantgerichte functioneel beheerder met sterke communicatieve vaardigheden en een scherp analytisch vermogen. - Je weet complexe technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers. - Je werkt servicegericht, probleemoplossend en kwaliteitsbewust. - Je weet spoedvragen en minder urgente wensen goed van elkaar te onderscheiden. - Je bent een teamspeler en werkt graag samen met collega’s en externe.