About this role
Wie zijn wij? Wij bieden een complete ERP oplossing voor reisorganisaties. Het bedrijf is ontstaan na het samengaan van 1TIS en TravelSpirit, die elk een eigen ERP oplossing voor reisorganisaties hebben ontwikkeld. Meer dan 300 reisbedrijven en hun ruim 3000 medewerkers in Nederland en daarbuiten behalen grote voordelen in efficiëntie door het inzetten van onze oplossingen. Dat doen we al meer dan 20 jaar. Van touroperator tot aan Zelfstandig Reisagent, van pakketvakantie, groepsreis of complexe maatwerkreis. Met onze modulair opgebouwde software hebben we een oplossing die bij de wensen en het budget van elk reisbedrijf past. Onze implementatiespecialisten implementeren stap voor stap modules die optimaal aansluiten op bestaande bedrijfsprocessen en situatie. Een klant kiest uit software die we zelf hebben ontwikkeld, versterkt door een breed scala aan integraties met complementaire partners. Wij houden van persoonlijke en langdurige samenwerkingen: met onze klanten en partners, maar natuurlijk ook met onze collega's. Wij zijn op zoek naar een ervaren Implementatie Lead (36-40 uur) die de implementatie van onze software bij reisbedrijven leidt, van de eerste kennismaking tot een succesvolle livegang. Je bent verantwoordelijk voor onze meest complexe trajecten en bent daarin het gezicht richting de klant. Wat zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden? • Leiden van complexe implementatietrajecten bij reisbedrijven: van scope en planning tot livegang en overdracht naar Support; • Vertalen van de bedrijfsprocessen van een klant naar een passende inrichting van onze modules; • Eerste aanspreekpunt voor de klant tijdens de implementatie: je bouwt vertrouwen op bij directie, key users en projectteams; • Managen van de stakeholders aan beide kanten: verwachtingen helder houden bij de klant en intern afstemmen met Product, Engineering en Support; • Bewaken van planning, scope, budget en kwaliteit; risico's vroeg s...