About this role
alliander Senior Engineer Telecom (Vaste Netwerken) - Alliander - Arnhem Alliander Jobid=572310912579868642 - (0.099) De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Senior Engineer Telecom Bij complexe incidenten neem je zelf de coördinatie voor je rekening, waarbij je samen met je collega's en onze (keten)partners op zoek gaat naar de root-cause.Complexe changes worden door jou of onder jouw supervisie, conform de Alliander Telecom richtlijnen, uitgevoerd. Dezechanges zullen hoofdzakelijk tijdens kantooruren plaatsvinden, maar dit kan incidenteel ook in het avond en/of nachtvenster zijn. Waar nodig spring je bij. Je werkt in een klein team van (field-)engineers en servicedeskmedewerkers en samen met de rest van de organisatie ben je verantwoordelijk voor het 100% beschikbaar hebben en houden van het telecom netwerk van Alliander. Daarnaast ben jij vanuit operationeel beheer als senior engineer het aanspreekpunt voor architectenen technisch specialistenen speel je een cruciale rol in de continuïteit van onze dienstverlening. Na een inwerkperiode kun je uiteindelijk geheel zelfstandig je dagelijkse werkzaamheden uitvoeren. Zo ben jij bezig met het: - coördineren, analyseren en verhelpen van complexe incidenten; waar nodig schakel je hier de technisch specialist en/of leverancier bij; - voorbereiden van complexere changes, waarvan je veelal ook bij de realisatie, de technischebegeleiding & coördinatie voor je rekening neemt; - analyseren van trends in de dienstverlening en daarmee verbeteren van onze klantbeleving; - uitvoeren van kwaliteitscontroles; - opstellen van technische documentatie & rapportages, werkinstructies & RCA's; - coachen en begeleiden van directe collega's uit het team, met jouw kennis, ervaring en didactisch vermogen breng jij het gehele team naar een hoger niveau; - continue verbeteren van onze dienstverlening, niet alleen quaoperationeel beheer, maar ook op procesniveau denk en werk je mee. Jij maa...