About this role
Werken bij Alfen Supervisor/Coordinator Field Service ESS Almere Energy storage systems MBO HBO 5-10 jaar ervaring Supervisor/Coordinator Field Service ESS Almere Energy storage systems Word de drijvende kracht achter onze Field Service! Als Coördinator stuur en coach je technici, bewaak je kwaliteit en voortgang op locatie en breng je technisch leiderschap binnen onze ESS‑projecten. Met jouw elektrotechnische kennis versterk je een betrouwbaar, duurzaam energienet. Wat ga je doen? In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze buitendienst. Je coördineert service- en onderhoudswerkzaamheden aan onze ESS‑installaties, ondersteunt bij complexe storingen en zorgt dat alle activiteiten veilig, efficiënt en volgens planning worden uitgevoerd-zowel in Nederland als internationaal. Je werkt nauw samen met de Teamleider Service en levert een belangrijke bijdrage aan de professionalisering van onze serviceorganisatie. Jouw belangrijkste taken: 1. Dagelijkse aansturing & coaching - Inwerken, aansturen en begeleiden van Field Service Technicians. - Organiseren, plannen en coördineren van werkzaamheden in het veld. - Optimaliseren van bezetting, efficiëntie, kwaliteit en veiligheid. 2. Service & support (niveau 2) - Analyseren, diagnosticeren en repareren van ESS‑systemen en power electronics. - Ondersteunen van technici bij complexe technische vraagstukken. - Borgen van doorlooptijden, kwaliteit en correcte registratie in het ticketingsysteem. - Naleven van responstijden en bijdragen aan klanttevredenheid. 3. Proces, kwaliteit & organisatie - Opstellen, verbeteren en borgen van processen, procedures en TRA's. - Controleren van technische documenten, schema's en materiaallijsten. - Adviseren over gereedschap, testmiddelen en reservedelen. - Bewaken van service-auto, gereedschap en voorraad. - Actief deelnemen aan verbeterprojecten en roadmap‑doelstellingen. - Onderdeel van het calamiteitenteam (TTF). 4. Veiligheid & compli...