About this role
JAM Eindhoven €2.900 - €3.300 1 - 40 uur MBO Gisteren Verpleegkundige adviserende klantenservice in Eindhoven JAM salaris €2.900 - €3.300 uren 1 - 40 uur dienstverband Vast werk locatie Eindhoven opleidingsniveau MBO branche Gezondheidszorg/Welzijn Wat ga je doen? Als adviserend verpleegkundige sta je dagelijks in direct contact met klanten, vooral telefonisch. Jij bent hun vaste aanspreekpunt en neemt uitgebreid de tijd om hun zorgvraag écht te begrijpen. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, breng je de situatie zorgvuldig in kaart en geef je advies dat past bij de persoonlijke situatie van de klant. De gesprekken die je voert zijn inhoudelijk en betrokken. Je denkt actief mee, stelt klanten gerust en durft overtuigend te adviseren over de beste oplossing of productkeuze. Daarbij geef je duidelijke instructies over het gebruik van medische hulpmiddelen, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Werkzaamheden - Telefonisch adviseren en begeleiden van klanten bij hun zorgvraag; - Uitvoeren van uitgebreide intakes en geven van passend, persoonlijk advies; - Instrueren over het gebruik van medische hulpmiddelen; - Afstemmen met zorgverzekeraars en interne afdelingen; - Meedenken over procesverbeteringen en samenwerken binnen het team. Wat verwachten we van je? - Je hebt een Niveau 4 opleiding afgerond richting de verpleegkunde; - je hebt 2 jaar recente werkervaring in een verpleegkundige rol en een geldige BIG registratie; - Je denkt in oplossingen en kijkt naar wat iemand écht nodig heeft; - Je communiceert duidelijk en bent sterk in adviseren; - Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Waar ga je werken? Als Verpleegkundige adviserende klantenservice ga je aan de slag bij een organisatie die mensen helpt met medische hulpmiddelen. Je ondersteunt cliënten met hulpmiddelen die echt impact hebben, zoals diabetesmateriaal, stomazorg en vergelijkbare producten. Jij bent d...