About this role
1 Teamleitung Reservierung (m/w/d) ab sofort Vollzeit Head Office Graz Als Teamleitung Reservierung (m/w/d) steuerst du unser Gruppenreservierungsteam, optimierst Prozesse an den entscheidenden Schnittstellen und stellst eine erstklassige, ertragsorientierte Buchungsabwicklung für unsere über 60 Standorte sicher. Unser Angebot: * Gehalt: ab € 2.605,- brutto / Monat (Basis JUFA Hotels Kollektivvertrag - wir rechnen dir bis zu 3 Jahren einschlägige Erfahrung an). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Führungserfahrung. Die Auszahlung erfolgt in 14 Monatsgehältern pro Jahr. * Equipment: Moderne IT-Ausstattung für effizientes, strukturiertes und ortsunabhängiges Arbeiten. * Kommunikation: Beste Information und digitale Vernetzung mit allen Standorten via "my JUFA" App. * Maximale Flexibilität: Attraktives Gleitzeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance sowie die Option auf Home-Office nach Absprache. * Sinnstiftendes Umfeld: Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stabil wachsenden, werteorientierten Familienunternehmen. * Verpflegung & Parken: Kostenfreies Mittagessen an deinen Bürotagen sowie bei Bedarf ein kostengünstiger Parkplatz direkt im Herzen von Graz. * Entwicklung & Perspektiven: Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Förderung über unser internes Talenteprogramm für deinen persönlichen Karriereweg. * Mitarbeiter-Rabatte: Exklusive Urlaubs- sowie Family & Friends Rabatte in allen 60 JUFA Hotels in Österreich, Deutschland und Liechtenstein. * Team & Kultur: Ein herzliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Team-Events und einer gelebten Du-Kultur auf Augenhöhe. Dein Wirkungsbereich bei den JUFA Hotels: * Führung & Team-Leadership: Fachliche und disziplinarische Leitung des Reservierungsteams, inklusive Einarbeitung, Coaching, kapazitätsorientierter Arbeitsverteilung und Förderung einer lösungsorientierten Servicekultur. * Operatives Partnermanagement: Überwachung und Koordination komplexer Gruppenbuchungen für die gesamte Hotelgruppe, Steuerung von Zimmerkontingenten und Fristen sowie Abstimmung mit Sales, Eventabteilungen und den Hotels vor Ort. * Qualitäts- & Prozessmanagement: Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen zur Einhaltung definierter Standards, Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Standards. * Ressourcen- & Dienstplanung: Bedarfsgerechte Personaleinsatz- und Dienstplanung unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen sowie vorausschauendes Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement zur Sicherung unserer Servicelevels. * Projekte & Digitalisierung: Aktive Mitwirkung bei systemübergreifenden Projekten, Software-Updates, Systemeinführungen und der Weiterentwicklung digitaler Standards im Reisecenter unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben. Das bringst du für das JUFA-Hotels-Team mit: * Fundament & Erfahrung: Eine fundierte touristische oder kaufmännische Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im Bereich Reservierung/Reisecenter oder im Reisebüro - idealerweise bringst du bereits (erste) Führungserfahrung mit. * Leadership-Mindset: Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke, die Fähigkeit, Teams zu motivieren sowie eine hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz. * Arbeitsweise: Strukturierter, organisierter Arbeitsstil mit hoher Detailgenauigkeit, ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und analytisch-wirtschaftlichem Denken. * Belastbarkeit & Souveränität: Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch in intensiven Buchungsphasen und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf sowie den Fokus zu bewahren. * Schnittstellen-Affinität: Freude am bereichsübergreifenden Denken und an der aktiven, serviceorientierten Kommunikation mit internen und externen Partnern. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! https://www.jufahotels.com/job/teamleitung-reservierung-m-w-d-graz / Human Resources Managerin, Sabine Neuwirth, BA...