About this role
1 Manager Customer Service - Gastronomie (w/m/d) DEINE AUFGABEN * Safety first! - Du achtest auf deine Sicherheit und Gesundheit und die deiner Kolleg*innen * Du führst und entwickelst das Customer Service Team im Geschäftsfeld Gastronomie und stellst eine leistungsstarke Organisation mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten sicher. * Du verantwortest die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service sowie des Business Process Managements im Gastronomie-Bereich. * Du definierst, harmonisierst und optimierst End-to-End-Prozesse entlang der Customer-Service- und Vertriebslandschaft. * Du implementierst und verankerst einheitliche Ways of Working und sorgst für deren nachhaltige Anwendung im operativen Alltag. * Du steuerst bereichsübergreifende Transformations- und Change-Initiativen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung. * Du entwickelst die Sales Capability im Gastronomie-Vertrieb weiter und unterstützt die Umsetzung von Heiway of Sales sowie Excellent Outlet Execution. * Du nutzt Vertriebs- und Servicekennzahlen zur Steuerung des Geschäfts und bereitest aussagekräftige Analysen und Entscheidungsgrundlagen für das Gastronomie Leadership Team auf. * Du definierst und priorisierst Anforderungen an CRM- und andere vertriebsunterstützende Systeme und arbeitest aktiv an deren Weiterentwicklung mit. * Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Service, IT und weiteren Fachbereichen zusammen und stellst eine erfolgreiche bereichsübergreifende Zusammenarbeit sicher. UNSERE ANFORDERUNGEN * Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Universität/FH) oder eine vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Customer Service, Sales Excellence, Commercial Excellence oder Prozessmanagement * Fundiertes Verständnis von Vertriebsprozessen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und ERP-Systemen (z. B. SAP) * Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Ways of Working * Ausgeprägte Projektmanagement-Erfahrung in nationalen und/oder internationalen Umfeldern * Analytische und strategische Denkweise sowie Erfahrung in der daten- und KPI-basierten Steuerung von Organisationen * Hohe Kommunikationskompetenz sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Führungskräften und Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen * Begeisterung für Führung, Weiterentwicklung von Teams und die Gestaltung nachhaltiger Verbesserungen * Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben * Entsprechende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSER ANGEBOT * Aufgabengebiet: Interessante abwechslungsreiche Herausforderungen * Spaß: Arbeiten für dein Lieblingsbier in einem familiären Team mit DU-Kultur * Bier: vergünstigte Getränke & anlassbezogen gratis Bier für zuhause * Onboarding: Umfangreiche Einschulung und Onboarding-Programm * Aus- und Weiterbildung: Entwicklungschancen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten * Klimaticket: Zuschuss zu unterschiedlichen Klimatickets * Home-Office: großzügige Home-Office Vereinbarung * Angebote für Familien: Netzwerkbrunch für Karenzierte uvm. * Zusätzlicher Urlaub oder Sonderzahlungen: dienstalterabhängige Sonderzahlung 2x/Jahr oder zusätzliche Urlaubstage pro Jahr (nach dem 1. Dienstjahr) DU FÜHLST DICH VON DIESER ABWECHSLUNGSREICHEN ROLLE ANGESPROCHEN? Dann bewirb dich über unsere Karriereseite https://www.brauunion.at/karriere Wir bieten eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung, entsprechend deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 3,992.06 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis. Onlinebewerbung: https://careers.theheinekencompany.com/job/brau-union-osterreich/austria/manager-customer-service-gastronomie-wmd . Das Mindestentgelt für die Stelle als Manager Customer Service - Gastronomie (w/m/d) beträgt 3.992,06 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollz...