About this role
Nous recherchons un ou une Concierge pour rejoindre notre Hôtel. Missions : - Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients - Répondre aux demandes clients et assurer le suivi pendant toute la durée du séjour - Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales de Paris, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants. - Assurer le standard téléphonique et mail renseignement - Être à l'écoute de chaque client et participer à la fidélisation de la clientèle - Être attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion - Assurer la promotion des services de l'hôtel - Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells) - Être force de proposition pour enrichir l'expérience client - Superviser l'équipe des voituriers bagagistes - Assister le front office le cas échéant Profil : - Excellente présentation et très bon relationnel - Anglais courant indispensable - Expérience dans un établissement de standing similaire - Bonnes connaissances de l'environnement géographique - Autonomie, discrétion et esprit d'équipe - Maitrise d'Opéra Notre Hôtel Idéalement situé en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, sur la Rive Gauche de la Seine, l'Hôtel Pont Royal brille par son emplacement unique et plonge ses hôtes dans le Paris artistique et littéraire.