About this role
Dans un environnement industriel exigeant et fortement normé, vous pilotez les activités qualité liées aux fournisseurs et à la satisfaction client, avec pour objectif de garantir la conformité, la performance et l'amélioration continue des processus.À ce titre, vos principales responsabilités seront de :- Superviser la qualification, l'évaluation et le suivi des fournisseurs, de leur référencement à leur amélioration continue- Piloter les audits fournisseurs et assurer le suivi des plans d'actions associés- Négocier et formaliser les cahiers des charges qualité avec les partenaires externes- Gérer les réclamations fournisseurs et coordonner leur résolution avec les équipes internes concernées- Organiser et optimiser le traitement des réclamations clients, en garantissant réactivité et qualité de réponse- Assurer le suivi des indicateurs de performance qualité et alerter rapidement en cas de dérive- Répondre aux questionnaires qualité, exigences documentaires et demandes administratives des clients- Encadrer une petite équipe dédiée et accompagner sa montée en compétences- Contribuer activement à l'amélioration continue du système qualité dans un contexte réglementaire exigeantDes déplacements occasionnels sont à prévoir, en France comme à l'international.