About this role
POSTE : Réceptionnaire en Atelier de Mécanique H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur reconnu de la distribution automobile premium, recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F pour renforcer les équipes de sa concession basée dans le secteur de Strasbourg. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle central dans la qualité de service apportée à une clientèle exigeante. Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours après-vente, depuis l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule. Relation et accompagnement client - Accueillir les clients, analyser leurs besoins et les conseiller sur les interventions à réaliser ; - Assurer le suivi des dossiers et informer les clients de l'avancement des travaux ; - Restituer les véhicules en garantissant une expérience client à la hauteur des standards de la marque. Gestion et coordination des interventions - Établir les devis et les ordres de réparation ; - Coordonner les interventions avec l'atelier et suivre leur bon déroulement ; - Gérer les aspects administratifs des dossiers : garanties, facturation et encaissements. Développement commercial - Identifier les besoins complémentaires des clients ; - Promouvoir les services, contrats et prestations proposés par la marque ; - Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement des ventes additionnelles. PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'après-vente automobile, idéalement sur un poste de réceptionnaire, conseiller service ou conseiller après-vente. Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique et/ou carrosserie automobile et appréciez autant la relation client que l'organisation des interventions. Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes capable de gérer une activité soutenue tout en maintenant un haut niveau de qualité et de satisfaction client. Ce que notre client vous propose: - Un environnement structuré, organisé et doté d'équipes dimensionnées pour accompagner l'activité ; - Une formation de deux semaines au sein d'une autre concession afin de maîtriser les process et les standards de la marque ; - CDI - 42 heures hebdomadaires ; - Travail du lundi au samedi avec roulement au sein de l'équipe ; - Une rémunération composée d'un fixe et d'un variable attractif lié aux ventes additionnelles. Vous souhaitez évoluer dans un environnement premium, dynamique et orienté satisfaction client ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.