About this role
Description du poste Enregistrement des commandes clients,***Prise de rdv livraison,***Réception et traitement des clients - appels + messagerie,***Communication sur les ruptures, anomalies, litiges clients aux différents acteurs internes et externes,***Gestion de la facturation et des avoirs clients,***Gestion de paramétrages simples pour la mise en place de la dématérialisation des factures, aisance informatique indispensable. Description du profil : L'assistant(e) des ventes idéal(e) dispose d'une première expérience significative en administration des ventes, relation client ou support commercial, de préférence dans un environnement dynamique et orienté résultats. La personne démontre une capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers, à respecter les délais et à maintenir un haut niveau de qualité de service. Une excellente maîtrise des outils bureautiques est attendue, en particulier Excel, les suites de messagerie professionnelle et, idéalement, un ERP ou un CRM (type SAP, Salesforce ou équivalent). Une aisance avec les chiffres, le suivi de tableaux de bord, devis, bons de commande et factures est nécessaire, ainsi qu'une grande rigueur dans la saisie et le contrôle des données. Le profil recherché fait preuve d'un sens aigu du service client et d'une communication claire, à l'écrit comme à l'oral. La capacité à répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes des clients, à gérer les priorités et à résoudre les problèmes de manière proactive est essentielle. La personne sait collaborer efficacement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables afin de garantir un traitement fluide des commandes. Sur le plan comportemental, l'assistant(e) des ventes est organisé(e), méthodique, fiable et discret(e). Une forte capacité d'adaptation, le goût du travail en équipe, ainsi qu'un tempérament calme et posé face aux imprévus sont particulièrement appréciés. La personne est orientée solutions, fait preuve d'initiative dans l'amélioration des processus et garde une attitude positive et professionnelle en toutes circonstances. Une formation de niveau Bac à Bac+2/Bac+3 en administration des ventes, commerce, gestion ou assistanat (BTS Assistant de gestion, BTS NDRC, DUT/BUT Techniques de commercialisation, ou équivalent) est souhaitée. La maîtrise de l'orthographe française est indispensable. La connaissance d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, constitue un atout supplémentaire pour interagir avec des clients ou partenaires internationaux.