About this role
descriptif du posteEn tant que technicien support N2/N3 référent, vos missions seront les suivantes : 80% tech N2/N3 :- Prendre en charge le support N2/N3 à distance ou en proximité quand l'intervention l'exige- Gestion des tickets dans l'outil ITSM- Accompagnement des utilisateurs- Mise à jour du parc20% chef d'équipe- Gestion des priorités- Garant du backlog- Organiser les plannings- Assurer le management des techniciens sur place en appui du service del