About this role
descriptif du posteEn tant qu'Expert support RUN N2/N3 votre mission principale est d'assurer le support de haut niveau (N2/N3) pour l'infrastructure et la cybersécurité, garantissant ainsi la continuité de service et la conformité au modèle informatique du Groupe. Vous êtes responsable du cycle complet de résolution des tickets incidents (Ticket-to-Resolution), de la qualification technique au diagnostic complexe, tout en coordonnant les escalades avec le