About this role
Nous recherchons un Customer Care spécialisé en comptabilité H/F afin d'assurer l'accompagnement de nos clients et de nos équipes internes sur l'ensemble des questions liées à la facturation et aux sujets comptables. Véritable point de contact support, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes clients, la formation des équipes internes et l'optimisation des processus de facturation et de comptabilité. Vos missions : Support client & accompagnement Répondre aux demandes des clients (tchat, téléphone, mail) liées aux questions comptables et de facturation Assurer un accompagnement pédagogique auprès d'interlocuteurs non experts Gérer les demandes après-vente avec réactivité et sens du service Traiter les litiges de facturation et assurer leur résolution Comptabilité & conformité Appliquer les règles de TVA et de facturation (mentions obligatoires, numérotation) Contribuer aux clôtures mensuelles et au rapprochement des flux Participer à la transition vers la facturation électronique (e-facture 2026) Amélioration & support interne Identifier les anomalies et proposer des améliorations Collaborer avec les équipes comptables, opérationnelles et commerciales Participer à la formation interne sur les sujets comptables Formation en comptabilité, gestion ou finance Bonne maîtrise des principes comptables et de la facturation Expérience en support client ou éditeur logiciel appréciée Aisance relationnelle et capacité à vulgariser des sujets comptables Rigueur, organisation et esprit d'équipe