About this role
Sous la responsabilité de votre futur Directeur de résidence et son adjoint, vos missions sont variées : * Vous managez, encadrez et contrôlez le travail de l'équipe réception * Vous veillez au bon déroulement des différents shifts de la réception * Vous veillez au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe * Vous assurez l'interface avec les différents services de l'établissement * Vous répondez aux réclamations et demandes des clients. * Vous participez à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle * Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaiss