About this role
Description du poste : Vos princiaples missions en tant qu'Assistant Relation Clients Répondre aux demandes via téléphone, e-mail et messagerie instantanée * Diagnostiquer les incidents techniques simples liés aux dispositifs * Accompagner l'installation et la configuration des produits * Conseiller les utilisateur·rice·s sur les fonctionnalités * Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution * Escalader les situations complexes vers les équipes dédiées * Mettre à jour les outils de gestion (CRM, tickets) * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées * Contribuer au développement de la relation client L'Assistant·e Relation Client H/F garantit une expérience client de qualité.***Contrat : CDI, temps plein * Localisation : Noisy-le-Roi (78) * Rémunération : 2 700 € brut mensuel * Prime sur objectifs jusqu'à 1 000 € brut * Tickets restaurant * Outils de travail modernes * Environnement collaboratif Description du profil : PROFILCompétences techniques et professionnelles Maîtrise de l'Italien - oral/ écrit ou de l'Anglais oral/ écrit * Expérience souhaitée en relation client (support, SAV, assistance technique ou vente) * Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel,Etc Qualités personnelles Excellentes compétences en communication écrite et orale. * Sens du service client et patience. * Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. * Esprit d'équipe et autonomie. * Rigueur et organisation. * Intérêt pour les environnements IoT / high-tech