About this role
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail :- Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP - Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines - Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc.. - Intervenir sur les PS, la téléphonie mobile, les équipements visioconférence- Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations - Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités - Enrichir la base de connaissances Environnement technique : Windows, MacOs / Android, iOs, Intune, Polycom, Logitech(Liste non exhaustive)