About this role
Description du poste : Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien de kiosque N2 Contexte Dans le cadre des activités de l'entité client sur le site principal de Nanterre , ainsi que sur les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8ème (bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Évêque) , le technicien interviendra selon un planning mensuel établi, sur une plage horaire de 8h à 18h30 (7 heures de travail effectif par jour). Missions principales***Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites cités.***Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannage et prêts de matériel.***Préparer et remettre le matériel aux collaborateurs (PC, smartphones Ouvrir, traiter ou escalader les incidents.***Gérer les matériels remis ou réceptionnés par le kiosque (mise à jour du parc Suivre les activités via l'outil de gestion du kiosque.***Mettre à jour les différents référentiels.***Enrôler et paramétrer les smartphones, configurer les PC. Environnement technique***Windows 11***Office 365***Active Directory***iOS / Android***Intune***Service Now Profil recherché***Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque indispensable Atouts principaux Logique, rigueur et fiabilité***Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire)***Sens du service et de la satisfaction clients***Organisation et autonomie***Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante***Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien Compétences techniques***Windows 10/11***Mac OS***Intune***Service Now (un plus) Description du profil : Profil recherché***Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque indispensable Atouts principaux Logique, rigueur et fiabilité***Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire)***Sens du service et de la satisfaction clients***Organisation et autonomie***Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante***Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien