About this role
Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste CITY JUNIOR gère pour Junior & Cie les animateurs ferroviaires chargés de l’accompagnement d'enfants de 4 à 14 ans voyageant sans leur famille à bord des trains. Les missions des animateurs consistent à apporter aux enfants la sécurité affective, intellectuelle et physique tout en animant leur trajet. Les départs pour 130 destinations se font depuis les gares d'Ile de France, Normandie, Lille et du Grand Est. Missions du poste : * Préparation des fichiers pour l’exploitation (tableau des retards, gares intermédiaires, etc) * Traitement des réclamations. * Relation avec le client. * Point hebdomadaire sur les réclamations avec le client. * Rédaction des dossiers incidents. * Lien entre les régions et le National. * Suivi des audits. * Analyse et synthèse des audits CDD jusqu'au 5 février 2027 Localisation : Paris 17ème (Métro ou RER C station Pereire) Salaire : 2000 € bruts par mois Profil * Bonne maîtrise du Pack Office. * Rigueur. * Réactivité. * Capacité à travailler dans l'urgence.