About this role
descriptif du posteVous réalisez les diagnostics et assurez la résolution des incidents du système informatique. Vous diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs. Vous analysez et comprenez l'origine d'un dysfonctionnement et traitement des incidents.Vous assistez à distance ou sur site les utilisateurs afin de les aider à travailler au mieux avec leurs outils. Vous réalisez les demandes d'interventions auprès des éditeurs