About this role
Missions principales : Répondre aux questions des clients Fournir des informations sur les produits ou services Traiter les réclamations et résoudre les problèmes Effectuer des ventes ou de la prospection téléphonique (selon le poste) Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques Compétences requises : Bonne communication orale Écoute active et patience Maîtrise des outils informatiques Sens du service client Gestion du stress et des situations difficiles