About this role
Localisation : Île-de-France Démarrage : 1er octobre 2026 Contrat : CDI Statut : ETAM - 35 heures hebdomadaires Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre Entreprise recherche plusieurs Techniciens Support Informatique / Help Desk (H/F) pour intervenir au sein des équipes de son client, dans le cadre de prestations de support informatique aux utilisateurs. Vos principales missions - Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs ; - Prendre en charge les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets ; - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2 ; - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques ; - Déployer et renouveler les équipements informatiques ; - Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations (Active Directory, Microsoft 365) ; - Assurer le suivi des tickets dans le respect des engagements de qualité et des SLA ; - Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées ; - Rédiger les procédures et participer à l'amélioration continue du service. Profil recherché - Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent) ; - Première expérience réussie de 1 à 3 ans en support informatique, Help Desk ou support de proximité ; - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows 10/11 et Microsoft 365 ; - Connaissances d'Active Directory, Exchange Online et des réseaux TCP/IP ; - Une expérience sur un outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management.) constitue un atout ; - Sens du service, excellent relationnel, rigueur et esprit d'équipe. Informations sur le poste - Date de démarrage : 1er septembre 2026 - Lieu de la mission : Île-de-France - Statut : ETAM - CDI (35 heures hebdomadaires) - Rémunération : 25 000 € à 27 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience - Expérience requise : 1 à 3 ans en support informatique / Help Desk - Disponibilité : Immédiate ou à convenir Pourquoi rejoindre notre entreprise ? - Intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance ; - Intervenir dans un environnement bancaire exigeant et stimulant ; - Développer vos compétences sur des environnements techniques modernes ; - Bénéficier de perspectives d'évolution vers des fonctions de support N2/N3, d'administration systèmes ou de gestion de projets. Candidature Merci d'adresser votre CV au format Word, en précisant : - votre disponibilité ; - votre mobilité géographique ; - vos prétentions salariales. Nous étudierons avec attention toutes les candidatures correspondant au profil recherché. Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.