About this role
Description : ACTIVITE DOMINANTE: Au sein de la direction Communication, Digital & Expérience Client, rattaché(e) au responsable e-commerce, avec la Cheffe de projet web & UX en suivi opérationnel, vous êtes chargé(e) de développer et d’implémenter des stratégies visant à optimiser le taux de conversion sur nos plateformes digitales ( bestwestern.fr , mywo.fr , séminaire, site institutionnel, etc). Orienté(e) ROI, vous analysez les performances de vos actions et proposez des plans d’actions efficaces et visez à augmenter l'efficacité des funnels de conversion, de réduire le taux de rebond et d'augmenter les conversions globales, contribuant ainsi directement à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. MISSIONS PRINCIPALES & RESPONSABILITES : Expérience utilisateur (UX/UI Design) & CRO : * Analyse des parcours utilisateurs et points de friction avec Contentsquare, GA4. * Création de wireframes et maquettes UX/UI sur Figma. * Amélioration de l’interface graphique et de l’identité visuelle. * Mise en place et suivi de tests A/B et utilisateurs sur les éléments clés (CTA, formulaires, landing pages). * Optimisation continue du tunnel d’achat et taux de conversion. Gestion de projets web : * Cadrage des besoins et rédaction de cahiers des charges. * Coordination avec les équipes internes et prestataires. * Recettage (tests fonctionnels) des nouveaux développements avant mise en production. * Supervision et contrôle de la qualité des livrables. * Communication et suivi de l’avancement des projets. Web Analytics / Web performance : * Suivi et analyse des indicateurs clés via GA 4 et outils similaires. * Création de dashboards de pilotage (Looker Studio) pour le reporting. * Monitoring de la vitesse de chargement (Core Web Vitals) et de la performance mobile. * Identification des axes d’optimisation à partir des données web. * Collaboration avec le SEO pour s'assurer que les optimisations UX servent aussi le référencement naturel. TYPES D’OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE : * Respect des budgets et des plannings * Réalisation des plans d’actions * Analyse des actions menées * Savoir piloter les agences et les challenger * Agilité & curiosité * Atteinte des KPIs (CA, taux de conversion, nombre de visites…) Profil recherché : FORMATION : Étudiant(e) en Master (Bac+4/5) type École de Commerce, École de Design ou Master spécialisé Digital / E-commerce. COMPÉTENCES TECHNIQUES SOUHAITÉES : * Maîtrise d'outils de design (Figma, Canva). * Connaissance des outils analytics (GA4, Google Tag Manager). * Culture technique (compréhension du HTML/CSS, fonctionnement d'un CMS type WordPress, Shopify ou PrestaShop). * Anglais professionnel * Des compétences en développement web seraient un plus COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES AU POSTE : * Maitrise d’outils d’analyse de données * Optimisation de l’expérience utilisateur (UX) * Planification et organisation * Gestion des priorités et du temps * Veille e-commerce * Sens du détail et de l’analyse * Suivi budgétaire * Suivi des prestataires * Bonne connaissance Excel * Anglais professionnel QUALITÉS INDIVIDUELLES: * Curiosité * Force de proposition * Autonomie et réactivité * Communication