About this role
Start People PAU recrute un(e) Ingénieur en support informatique H/F, pour SAFRAN HE à Bordes.Rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines, le/la Change Manager participera en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus 'Change'. Il/elle collaborera en binôme avec son homologue Indien et l'équipe Support & Delivery. En lien avec les équipe techniques de l'exploitation, il/elle participera au pilotage des tickets reçus, à leur contrôle (affectations et délai de prévenance) en respectant le standard du processus associé. Objectifs du poste :Assurer le support opérationnel en binôme (Inde) pour la gestion du changement (Change Management)Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentationRédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité (hebdo/mensuels) et rapports ponctuelsIdentifier et déployer des actions d'amélioration des processus...