About this role
Conseiller en Indemnisation Auto (H/F/N) Le service Indemnisation Auto assure le service après-vente du contrat d'assurance auto et veille à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées. Vos missions : • Conseiller et accompagner le client et l'agent au téléphone, • Organiser les différents services pour le client (locations, expertises, assistance) • Instruire les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses, • Analyser précisément chaque dossier, déterminer les responsabilités de l'accident suivant les dispositions légales et vérifier la couverture au regard des conditions d'assurances, • Assurer le suivi et le règlement des dossiers, • Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses, • Défendre les intérêts du client et de la compagnie, • Participer activement à l'amélioration continue de notre service aux clients en proposant des évolutions innovantes. Votre profil : • Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3, • Une expérience dans le secteur des assurances est souhaitée • Vous maîtrisez le luxembourgeois, l'allemand, le français et l'anglais. Toute autre langue constituant un atout, • Vous possédez un bon esprit d'analyse, • Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, • Vous avez des aptitudes de négociateur, avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe, • Vous êtes doté de bonnes aptitudes relationnelles, • Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé. Nous offrons : En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants : • Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant, • Un système d'horaire flexible, • Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel, • Une salle de sport avec coach, • Une conciergerie...