About this role
Centrum Brussel | NDL + ENG | customer focus + analytische skills | internationaal | flexibiliteit | 1112807 De organisatie Je komt terecht in een bloeiende onderneming met een sterke reputatie. Een internationale speler die logistiek met IT combineert. Stabiel team met mooie anciënniteit. Continue leermogelijkheden. Optimale bereikbaarheid in Brussel centrum. Jouw nieuwe functie Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen B2B klantenportefeuille. Je bent contactpersoon van al hun (aan)vragen rond de dienstverlening en het gebruik van het digitale platform van onze klant. Dit contact verloopt hoofdzakelijk per mail. Je beantwoordt hun vragen op een professionele manier en zorgt voor nodige oplossingen bij hun problemen. Je volgt hun dossier nauwkeurig op (A-Z) en staat in voor de correcte verwerking van gegevens. Je staat in voor het opmaken van verschillende rapporteringen en analyseert waar optimalisatie mogelijk is. Kwaliteit staat voorop, en dankzij jouw klantgerichte aanpak realiseer je de vooropgestelde klantentevredenheid. Jouw profiel Je beschikt over een Bachelor-of Masterdiploma en kan minstens een eerste werkervaring binnen customer service of dossierbeheer voorleggen, waarin je reeds complexe klantenaanvragen moest behandelen. Je beheerst het Nederlands en Engels zeer vlot, maar kan je ook professioneel uitdrukken in het Frans. Gezien je verantwoordelijkheid in deze functie, werk je steeds enorm nauwkeurig, denk je steeds verder en ben je uiterst hulpvaardig. Je bent analytisch ingesteld en kan snel overweg met nieuwe systemen/platformen.