About this role
Doel van de functie Als medewerker van de Service Desk bij onze klant BNP Paribas Fortis (= de ¿Comptoir¿) sta je in voor support aan de gebruikers, vooral op hardware gebied. Samen met je collega's beman je 2 Service Points in het hoofdkantoor van BNPPF in Brussel. Rollen en taken Je staat in voor het vervangen van defecte hardware die gebruikt wordt door het personeel van de bank Je voorziet nieuwe medewerkers van de bank van het juiste IT-materiaal Samen met je collega's beheer je de stock en plaats je tijdig bestellingen om aan de aanvragen te voldoen Je zorgt voor de opvolging van je acties en de asset database in het ERP-systeem Je werkt hoofdzakelijk in het hoofdkantoor van de bank in Brussel Je uurrooster situeert zich tussen 8u00 en 17u00 (ofwel 8u00-16u00, ofwel 9u00-17u00) Functieprofiel Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs derde graad Je bent drietalig Nederlands, Frans en Engels Je hebt technische kennis van Windows 10 en 11; basiskennis van MAC (i)OS is een plus Je hebt een basiskennis ITIL (concepten: incident, request, escalation...) Ervaring met een ERP-systeem en asset opvolging is een plus Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden Je kunt goed omgaan met je eigen stress en die van de gebruikers Je bent flexibel en weet je snel aan te passen aan wijzigende omstandigheden Je hebt aandacht voor de tevredenheid van de klant en streeft steeds naar een kwaliteitsvolle dienstverlening Je hebt een goed voorkomen (je dient de dresscode van de bank te respecteren) Je bent stipt en leeft afspraken, regels en procedures na Je bent betrouwbaar, integer en discreet