About this role
Kwaliteit ontstaat niet achter een bureau. Ze leeft op de productievloer, in processen, in beslissingen en in het dagelijks gedrag van mensen. Onze klant wil de kwaliteitswerking de komende jaren verder professionaliseren en de hoge standaarden blijven versterken binnen een internationale voedingscontext. Daarom zoeken we een Quality Manager die niet alleen bewaakt wat goed loopt, maar ook verbeteringen initieert en mensen meekrijgt in verandering. Als Quality Manager ben je zichtbaar aanwezig op de werkvloer, werk je nauw samen met verschillende afdelingen en zorg je ervoor dat kwaliteit daadwerkelijk wordt toegepast in de praktijk. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak. Je begeleidt audits, analyseert risico's, stuurt verbeteracties aan en weet mensen mee te krijgen in verandering. Je bewaakt niet alleen processen en systemen, je helpt ook de standaard verder te verhogen. Zo maak je elke dag zichtbaar impact op de productie, de klanten en de organisatie. Concreet betekent dat: Je geeft leiding aan een team van vijf medewerkers binnen kwaliteit, labo en productontwikkeling en ondersteunt hun verdere groei en ontwikkeling. Je bent eindverantwoordelijk voor het kwaliteitssysteem en het HACCP-plan. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, sales, auditoren en overheden wanneer kwaliteitsvragen of klachten opduiken. Je analyseert dossiers grondig, formuleert onderbouwde antwoorden en weet ook onder tijdsdruk de juiste prioriteiten te stellen. Je begeleidt audits van certificerende instanties, klanten en overheden. Je zet corrigerende en preventieve acties op bij non-conformiteiten. Je analyseert risico’s en implementeert verbeteringen in processen en werking. Je bent trekker van HACCP, Food Defense, Food Fraud en interne audits. Je werkt nauw samen met productie, sales, aankoop en management. Je ondersteunt klanten- en leveranciersoverleg rond kwaliteitskwesties. Je zorgt ervoor dat kwaliteit ook op de werkvloer gedragen wordt via opleiding en communicatie. Je bewaakt productkwaliteit van grondstof tot eindproduct. Je analyseert klantenklachten en vertaalt deze naar duurzame verbeteracties. Je onderhoudt kwaliteitsgerichte contacten met klanten en leveranciers. Je formuleert onderbouwde antwoorden op kwaliteitsvragen en klachten. Je ondersteunt de opvolging van internationale leveranciers en externe audits. Jouw kennis en ervaring: Bachelor of master in voedingswetenschappen, bio-ingenieur, chemie of gelijkaardig. Minstens 5 jaar ervaring binnen quality in een voedings- of productieomgeving. Je hebt een stevige kennis van HACCP en kwaliteitssystemen. Ervaring met IFS, BRC en certificatie-audits is een sterke troef. Ervaring met klachtenbehandeling en corrigerende acties. Goede kennis van Nederlands en Engels. Vlot met ERP-systemen en MS Office. Jouw stijl van werken: Je neemt ownership en wacht niet tot iemand anders een probleem oplost. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk jouw aandacht vragen. Je combineert kwaliteitsdenken met een pragmatische aanpak. Je communiceert vlot met operatoren, management, klanten, leveranciers en externe instanties. Je voelt je thuis op de werkvloer en tussen de mensen. Je bent analytisch sterk en weet complexe kwaliteitsvragen helder te vertalen naar concrete acties. Je schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten en behoudt het overzicht wanneer deadlines of dringende vragen elkaar opvolgen. Je voelt je comfortabel in een omgeving waar onverwachte vragen snel kunnen opduiken en weet daarbij de juiste prioriteiten te stellen. Je bent stressbestendig en behoudt een professionele aanpak, ook wanneer klanten, auditoren of overheden snel een antwoord verwachten. Je begrijpt het belang van klantgericht handelen en weet kwaliteit te combineren met een commerciële reflex. Je durft beslissingen nemen en spreekt anderen constructief aan wanneer nodig.