About this role
Als Field service engineer zorg je er voor dat onze producten optimaal kunnen ingezet worden door onze klanten. Je bewaakt de uptime van onze producten. Je wordt service expert van onze producten door de nodige kennis op te doen bij de product en systeem experts alsook de productie teams. Je stelt service - en onderhoudsmanuals op. Je staat de klanten bij voor alle mogelijke technische support dit zowel in de productie site als on site bij de klant. Je staat in voor de technische trainingen van zowel het onderhoud als het gebruik van de aan jouw toegewezen product groep (AUV – USV of MIDS). Je ondersteunt de klant bij de eerste ingebruikname van de producten, dit kan zowel in de fabriek als on site bij de klant. Je voert het onderhoud uit op de producten, zowel preventief als correctief: Je bewaakt hierbij dat het configuratie management systeem correct wordt toegepast. Je zorgt dat de nodige rapporten worden opgemaakt Je voert troubleshouting uit bij de klant of remote en zorgt er voor dat een technische oplossing kan worden aangeboden: Je maakt hiervoor gebruik van de technische database en eigen ervaring Je stemt hiervoor intern af met het back office team van product experten Je ondersteunt waar nodig bij commerciele demonstraties van onze producten of systemen. Je genoot een hogere technische opleiding, bachelor of master elektromechanica, electronica Je bent vertrouwd met of hebt ervaring in: Lezen van mechanische plannen en electrische en functionele schema’s Onderhoud van complexe systemen Gebruik van diverse gereedschappen en testsystemen Mechanische assemblage en electrische cablage Systeem integratie en software updates Je bent meertalig (Nederlands, Frans en Engels) Je bent een echte teamplayer, maar kan net zo goed autonoom functioneren Je bent iemand die technische materie vlot en eenvoudig kan overbrengen, en hebt ervaring met het geven van trainingen. De job vereist reisbereidheid en de mogelijkheid om snel te schakelen op onverwachtse klanten vragen. Degene die ons team komt versterken, krijgt de kans onze service organisatie mee vorm te geven. Je wordt de ambassadeur van onze producten en de mogelijkheden die deze bieden voor onze klanten.