About this role
Als Customer Service Engineer ben jij het technisch aanspreekpunt voor onze Service Partners en key accounts in de bussector. Je zorgt ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op deskundige ondersteuning en een vlotte opvolging van hun technische dossiers Je biedt technische ondersteuning aan toegewezen MAN Service Partners en bus key accounts. Je analyseert schadegevallen buiten de garantieperiode en bepaalt, kent toe en volgt Kulanz-aanvragen (coulance) op. Je fungeert als schakel tussen de Service Partners en de fabriek voor technische dossiers. Je ondersteunt lopende After Sales-projecten. Je verzorgt in beperkte mate technische opleidingen voor het dealernetwerk. Bachelor in mechanica of elektromechanica. Vlot tweetalig NL/FR, met daarnaast een goede kennis van Engels Ervaring in de bussector is een sterke troef. Diplomatisch en klantgericht in de communicatie met klanten en servicepartners. Commercieel ingesteld en in staat om zelfstandig te werken. Administratief sterk, met een goede kennis van MS Office.