About this role
Over Seris Bij SERIS zetten we ons iedere dag in om uw organisatie te beschermen. Als toonaangevende bewakings- en beveiligingspartner integreren we naadloos de nieuwste technologieën met onze hoogopgeleide professionals. Zo leveren we innovatieve en betrouwbare oplossingen, afgestemd op uw behoeften, zodat u zich volledig kunt richten op uw kernactiviteiten. SERIS Technology biedt geavanceerde technologieën aan voor onder andere toegangscontrole, inbraakdetectie, branddetectie en videobewaking. Wij integreren deze technologische systemen naadloos in uw omgeving, volledig afgestemd op de veiligheidseisen van uw organisatie. Jouw verantwoordelijkheden? Je registreert en behandelt inkomende calls en service-aanvragen Je biedt remote ondersteuning bij technische problemen (alarmsystemen, camerabewaking, toegangscontrole, …) Je analyseert problemen en zoekt zelfstandig naar oplossingen Je documenteert alle interventies in het ticketing- en ERP-systeem Je volgt openstaande dossiers nauwgezet op Je stelt rapporten en analyses op voor interne en externe stakeholders Je werkt nauw samen met collega's van meldkamer, planning, service en second line Je voert administratieve taken uit gelinkt aan de dienst Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid Wat verwachten we van jou? Opleiding & ervaring Minstens een diploma secundair onderwijs Relevante ervaring in een soortgelijke rol is een plus Technische interesse (of bereidheid om dit aan te leren) Competenties Klantgericht en communicatief sterk Probleemoplossend en analytisch ingesteld Nauwkeurig en gestructureerd Assertief en proactief Teamplayer met zin voor initiatief Talenkennis Goede kennis Nederlands en Frans Technische skills Goede basiskennis PC (Outlook, Excel, Word, …) Interesse in security- en cyber-security Grote plus als je opleiding 'installatie en onderhoud van alarmsystemen- en centrales' hebt Flexibiliteit Bereid om in shiften te werken (dag, nacht, weekend en feestdagen) Wat bieden we? Vast contract binnen een warme, professionele organisatie met de stabiliteit van een internationale groep Afwisselende functie met ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen Realistische doorgroeimogelijkheden, afgestemd op jouw talenten en ambities Marktconforme verloning volgens ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals: Maaltijdcheques Groepsverzekering Mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering (eigen bijdrage) 20 dagen verlof aangevuld met betaalde ADV-dagen Klaar om jouw technische skills én klantgerichtheid in te zetten binnen een professionele securityomgeving? Solliciteer vandaag en versterk het team van SERIS Technology ! Wat verwachten we van jou? Opleiding & ervaring Minstens een diploma secundair onderwijs Relevante ervaring in een soortgelijke rol is een plus Technische interesse (of bereidheid om dit aan te leren) Competenties Klantgericht en communicatief sterk Probleemoplossend en analytisch ingesteld Nauwkeurig en gestructureerd Assertief en proactief Teamplayer met zin voor initiatief Talenkennis Goede kennis Nederlands en Frans Technische skills Goede basiskennis PC (Outlook, Excel, Word, …) Interesse in security- en cyber-security Grote plus als je opleiding 'installatie en onderhoud van alarmsystemen- en centrales' hebt Flexibiliteit Bereid om in shiften te werken (dag, nacht, weekend en feestdagen)