About this role
Als onthaalmedewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je zorgt voor een warm onthaal van klanten, beantwoordt hun vragen en biedt een vlotte en professionele service. Daarnaast neem je verschillende administratieve taken voor jouw rekening en zorg je ervoor dat alles aan het onthaal correct en efficiënt verloopt. • Uitvoeren van Lotto-activiteiten en bijhorende administratieve taken Verwerken van Bpost-diensten en postgerelateerde verrichtingen Behandelen en opvolgen van klantenklachten Klanten professioneel verder helpen en vragen beantwoorden Aannemen en correct doorverbinden van inkomende telefoongesprekken Plaatsen en opvolgen van klantenbestellingen Aanvullen en terugsturen van kranten en tijdschriften Samenstellen van cadeaumanden volgens de wensen van de klant Verkoop van sigaretten volgens de geldende regelgeving Mee instaan voor een nette, verzorgde en georganiseerde onthaalomgeving Voor deze functie zoeken we een enthousiaste en servicegerichte medewerker die graag in contact staat met klanten. Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren. • Je bent klantvriendelijk, communicatief en servicegericht Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op Je kan zelfstandig werken en toont initiatief Je blijft rustig en professioneel tijdens drukke momenten Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd Ervaring in een onthaalfunctie, retailomgeving of klantenservice is een pluspunt Kennis van Lotto- en Bpost-diensten is een troef, maar geen vereiste