About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders, klanten en leveranciers bij vragen over mobiliteits- en fleetdiensten. Je begeleidt gebruikers tijdens de volledige levenscyclus van hun bedrijfswagen en biedt professioneel advies waar nodig. Je verwerkt aanvragen en administratieve dossiers nauwkeurig en volgt deze op van A tot Z. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne collega's om een vlotte dienstverlening te garanderen. Je bewaakt de kwaliteit van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je houdt alle betrokken partijen op de hoogte van de voortgang en zorgt voor heldere communicatie. Je denkt actief mee over efficiëntere processen en draagt bij aan een optimale dienstverlening. Je combineert klantgerichtheid met een gestructureerde administratieve aanpak. Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende service en een positieve klantenervaring. Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring binnen administratie, customer service, fleetbeheer of dossieropvolging is een pluspunt. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Je werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk. Je bent klantgericht en communiceert professioneel met verschillende gesprekspartners. Je behoudt het overzicht wanneer meerdere dossiers gelijktijdig lopen. Je werkt zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een teamomgeving. Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel kennen. Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.