About this role
Bouw mee aan een comfortabele zorgomgeving binnen een groeiende en stabiele organisatie in Hoegaarden. De organisatie is al meer dan 30 jaar de specialist in hoogwaardig en ergonomisch zorgmeubilair, zoals verpleegbedden en relaxzetels, en is exclusief verdeler van internationale topmerken. In deze rol ben je de onmisbare schakel tussen de klanten, de technici op de baan en het magazijn. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen waarbij snel schakelen en nauwkeurig organiseren centraal staan. Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en zorgt ervoor dat de service vlekkeloos verloopt, waardoor de zorginstellingen en particulieren altijd op de beste ondersteuning kunnen rekenen. Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP Wie is onze ideale Customer service medewerker technische dienst? Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en het Frans; een goede basiskennis van het Engels is een troef. Je hebt een sterk organisatorisch talent en houdt het overzicht in een dynamische planning. Je beschikt over technisch inzicht, waardoor je de noden van de klanten en technici snel begrijpt. Je bent oplossingsgericht en neemt graag het initiatief om processen vlot te trekken. Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen (zoals Microsoft Dynamics 365 Business Central) of planningssoftware. Je werkt vlot met Microsoft Outlook, Word en Excel. Wat zijn taken? Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en de efficiënte opvolging van de fulltime onderhoudstechnici. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en het magazijn bij vragen of wijzigingen. Je vangt dringende service-aanvragen op en zoekt direct naar de meest geschikte oplossing. Je ondersteunt de technische dienst administratief via het CRM- en ERP-systeem. Je anticipeert op wijzigingen in de planning en past deze proactief aan waar nodig.