About this role
Jouw taken: Persoonlijke adviseur voor klanten gedurende het volledige naverkoopsproces. Je begeleidt klanten van begin tot eind met professioneel en klantvriendelijk advies. Ontvangst van klanten met een glimlach, als centraal aanspreekpunt voor vragen en advies. Je luistert aandachtig naar hun behoeften en geeft duidelijke aanbevelingen. Planning van de werkplaats opstellen, rekening houdend met beschikbare onderdelen, werkplaatscapaciteit en prioriteiten om een efficiënte workflow te garanderen. Telefonisch contact onderhouden met klanten: inkomende oproepen beantwoorden en klanten proactief opbellen om updates te geven over hun wagen, bestellingen of service. Administratie bijhouden , waaronder correcte factuuropmaak en registratie van garantiedossiers. Facturen en documenten bespreken met klanten om volledige duidelijkheid te verschaffen over uitgevoerde werkzaamheden en kosten. Probleemoplossend werken , bijvoorbeeld bij vragen of klachten van klanten, waarbij je snel en professioneel oplossingen aanbiedt. Communicatie tussen afdelingen coördineren zodat werkplaats en verkoop altijd op dezelfde lijn zitten. Zorgen voor klanttevredenheid door een persoonlijke en proactieve aanpak, waarbij elke klant zich gehoord en goed begeleid voelt. Prioriteiten stellen en organiseren , zodat zowel werkplaats als klanten vlot en efficiënt bediend worden. Je zou jezelf omschrijven als: Een klantgerichte professional die elke klant met een glimlach te woord staat en altijd vriendelijk en professioneel handelt. Ervaren in de automotive sector , met meerdere jaren werkervaring in naverkoop of klantenservice binnen autodealers of garagebedrijven. Enthousiast, gedreven en georganiseerd , iemand die structuur aanbrengt in taken, prioriteiten stelt en het overzicht behoudt, zelfs in drukke periodes. Passie voor (elektrische) voertuigen , nieuwsgierig naar nieuwe technologieën, trends en innovaties binnen de automotive wereld. Klantgericht en communicatief sterk , met ervaring in omgevingen waar service en klanttevredenheid centraal staan. Een relatiebouwer die floreert bij goede klantrelaties; als centraal aanspreekpunt van de vestiging ben jij het toonbeeld van klantvriendelijkheid. Oplossingsgericht en analytisch , die het bos door de bomen ziet en steeds meedenkt over de beste oplossingen voor de klant. Flexibel en professioneel , die zich aanpast aan verschillende situaties, uitdagingen en klantvragen met een positieve instelling. Teamplayer , die goed samenwerkt met collega’s in de werkplaats, verkoop en administratie om een optimale klantbeleving te garanderen.